今年“6·18”电商大促已全面开启。京东、淘宝等主流电商平台均取消或简化了预售环节，消费补贴持续加码，快递行业迎来了一波业务量激增的高峰期。新疆邮政通过加大人力、物力、运力资源储备，以及不断更新智能化行业装备等举措，在提升服务质量的前提下，全力保障快递及时送达用户手中。

　　加大行业资源储备

中国邮政集团有限公司乌鲁木齐市分公司寄递事业部副总经理孔维新介绍，为全力保障“6·18”电商大促期间寄递服务平稳有序，公司从服务质量、投递时限、人员保障三方面全面升级保障措施。

　　在服务质量上，严格执行标准化服务流程，强化快件分拣、运输、派送全环节管控，主动做好异常件跟进、咨询答疑及售后处理，持续提升上门服务规范性与用户满意度，全力保障用户寄递体验。在投递时限上，提前优化干线运输与末端配送路由，根据业务峰值动态调整运输频次，重点保障核心区域、热点线路时效稳定，对快件流转全流程实时监控，优先处理急件、生鲜等特殊快件，最大限度缩短整体中转与派送时长，确保快件高效、及时送达。在人员保障上，提前完成一线分拣、派送人员储备与岗前培训，合理安排排班轮岗，配齐配足后勤物资与激励保障，确保末端网点人力充足；同时加强现场管理与安全作业督导，以稳定的人员支撑，筑牢高峰期寄递服务底线。 
　　

　　不断更新智能化装备

　　乌鲁木齐邮区中心生产管控部主任田军介绍，中心依托小件分拣机、矩阵分拣系统、窄带分拣机等智能设备协同作业，全面优化快件内部处理流程、提升生产效能。作业中，到港快件经输送设备统一上线，在卸车环节完成大小件分剔，小件分拣机专注电商小件包裹，自动完成单件分离、扫码识别、精准落格集包，实现精细化分拣；矩阵分拣系统主要用于处理大件，同时处理“极速鲜”瓜果类邮件，极大地提升了“极速鲜”邮件的分拣效率。

　　田军说，各类设备分工明确、无缝衔接，形成全流程自动化分拣闭环，有效降低人工劳动强度与分拣误差，大幅压缩中转处理时长。目前乌市甩投中心窄带机正在进行安装，预计7月底8月初能够投入使用；AGV（无人自动导引运输车）项目正在等待招标。新智能设备的增加，将使中心生产效率进一步提升。